SURVEI KEPUASAN LAYANAN PERPUSTAKAAN

Perpustakaan Unisa Bandung melakukan survei kepuasan selama bulan Agustus sampai dengan November 2021 dengan total 44 responden yang terdiri dari mahasiswa, tenaga kependidikan dan dosen yang terdiri dari aspek kepuasan ruang perpustakaan, aspek fleksibilitas, aspek tangible, aspek reability, aspek responsivness, aspek assurance dan aspek emphaty yang terdiri dari 19 butir pertanyaan.

Dari hasil pengukuran didapat rata – rata nilai kepuasan layanan perpustakaan memiliki skor 4,24 dari rentang maksimal 5 atau dengan kriteria sangat memuaskan.

Semoga dengan evaluasi kepuasan layanan ini perpustakaan dapat terus meningkatkan kualitas layanan yang berorientasi pada kebutuhan pemustaka.

Leave a Reply

Your email address will not be published.

Related Post